Cloud Computing ονομάζεται η τεχνολογία εκείνη που δίνει τη δυνατότητα σ’ ένα χρήστη να χρησιμοποιεί εφαρμογές και δεδομένα τα οποία δε βρίσκονται σε κάποιο τοπικό υπολογιστή (στο γραφείο για παράδειγμα) αλλά είναι αποθηκευμένα σ’ ένα server που βρίσκεται σε κάποιο Data Center. Απαραίτητη προϋπόθεση για τη χρήση του Cloud είναι η πρόσβαση στο Internet για να μπορεί να υπάρχει η αμφίδρομη επικοινωνία του χρήστη με τον server.

Η ουσιαστική βελτίωση των ταχυτήτων πρόσβασης στο Internet καθώς και η ανάγκη για πρόσβαση στην πληροφορία ακόμη και εκτός γραφείου (με το κινητό ή το tablet με 3G ή 4G) έδωσαν την κατεύθυνση στην τεχνολογία να δημιουργήσει λύσεις που δίνουν δυνατότητα για άμεση πρόσβαση σε εφαρμογές και πληροφορίες από οπουδήποτε και αν βρίσκεται κάποιος.

Το Cloud Computing αποτελεί την εξέλιξη της τεχνολογίας τόσο στην αποθήκευση της πληροφορίας όσο και στη χρήση εφαρμογών. Τα πλεονεκτήματα του είναι πολλά και σημαντικά σε σχέση με εφαρμογές που λειτουργούν τοπικά (στον υπολογιστή του γραφείου)
• Εύχρηστες και πολύ λειτουργικές εφαρμογές που βρίσκονται στην αιχμή της τεχνολογίας που δεν απαιτούν ιδιαίτερες γνώσεις από τους χρήστες
• Ασφάλεια δεδομένων πολύ υψηλού επιπέδου (Ασφάλεια του Salesrep)
• Πρόσβαση στα επικαιροποιημένα δεδομένα από οποιοδήποτε μέρος στον κόσμο και αν βρίσκεται ο χρήστης.
• Κόστος χρήσης εφαρμογής εντυπωσιακά μικρότερο σε σχέση με μια τοπική εφαρμογή.
• Δεν απαιτείται (κατά κανόνα) η αγορά εξειδικευμένου υλικού (υπολογιστών, servers κλπ) για τη χρήση των εφαρμογών με ότι αυτό συνεπάγεται για το κόστος υλοποίησης.
• Δωρεάν δοκιμαστική περίοδος χρήσης της εφαρμογής (συνήθως για ένα μήνα) και δωρεάν αναβαθμίσεις.

Όλα αυτά τα πλεονεκτήματα δίνουν τη δυνατότητα χρήσης τέτοιου είδους εφαρμογών από οποιαδήποτε εταιρεία όπου και αν βρίσκεται, όσο μικρή και αν είναι (λόγω του περιορισμένου κόστους)